Rückgabepolitik

Änderungen in Stil, Größe und Foto

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, akzeptieren und verstehen Sie, dass es sich um ein maßgefertigtes Produkt handelt, das sofort in Produktion geht, und dass es kein Fenster für weitere Änderungen gibt.

Adressänderungen

Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der aktuellen Lieferadresse und der Adresse, an die Sie ändern möchten. Wir können die Adresse ändern, solange Ihre Bestellung unser Unternehmen noch nicht verlassen hat.

Beschädigte/Nicht bedruckte Artikel

Wenn das Produkt defekt ankommt, drucken wir den Artikel erneut und senden ihn kostenlos neu zu. Kontaktieren Sie uns mit einem Foto Ihres Artikels und der Bestellnummer. Wir werden Ihren Artikel neu drucken und innerhalb von sieben Werktagen an Sie versenden. Wenn Sie mit dem Ergebnis Ihres Produkts nicht zufrieden sind, bieten wir einen kostenlosen Neudruck an. Füllen Sie unser Kontaktformular aus und fügen Sie ein Foto Ihres Artikels mit einer Erklärung des Problems und Ihrer Bestellnummer bei, und ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen weiterhelfen können. Rücksendungen müssen innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen. Beschädigte oder nicht bedruckte Artikel können nur innerhalb von 3 Monaten nach Ihrem ursprünglichen Bestelldatum ersetzt werden. Nach Ablauf dieser 3-Monats-Frist ist Zelind nicht verantwortlich für den Ersatz von beschädigten oder falsch bedruckten Artikeln. Bitte beachten Sie: Das Design, die Größe, die Farbe und das Bild, das Sie hochladen, werden auf Ihrem Artikel gedruckt. Wenn die falsche Größe, Farbe oder das falsche Bild ausgewählt und an Sie gesendet wird, ist Zelind nicht verantwortlich für den Ersatz dieser Artikel.

Haftungsausschluss für Produktbilder

Obwohl wir uns bemühen, unsere Produkte genau zu fotografieren und detailliert zu beschreiben, können wir nicht garantieren, dass jedes Foto in der Produktion die tatsächliche Farbe der Ware aufgrund von Änderungen der Bildschirmauflösung genau wiedergibt. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zur Farbe, dem Material oder der Größe eines Artikels haben, bevor Sie ihn kaufen.

Verlorene Pakete

Wenn Ihr Paket während des Transports verloren zu sein scheint, sind wir mehr als glücklich, das Paket zu ersetzen und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung Sie erreicht. Wenn Sie nicht möchten, dass das Paket ersetzt wird, müssen wir 14 Tage warten, bevor wir die Bestellung zurückerstatten, falls das Paket doch noch seinen Weg zu Ihnen findet und zugestellt wird. Unser Kundenservice-Team wird während der zwei Wochen regelmäßig mit Ihnen in Kontakt bleiben, um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu verfolgen und Ihnen genaue Updates zu geben.

Stornierungen/Rücksendungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie dies innerhalb von 3 Stunden nach Aufgabe der Bestellung tun, da unsere Produktionszeit 1 Tag beträgt. Bei Stornierungen innerhalb der angegebenen Frist erhalten Sie Ihr Geld zurück. Da Ihre personalisierten Produkte einzigartig und speziell für Sie angefertigt sind, ist eine Anpassungsgebühr von €9 pro Stück in Ihrem Kauf enthalten. Wenn Sie Ihre Bestellung mehr als 3 Stunden nach dem Kauf stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen Preis Ihres Artikels abzüglich der Anpassungsgebühr von €9. Wenn Sie mit Ihren erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@zelind.com, um Ihr Anliegen mit unserem Kundenservice zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.